Domino’s Pizza sasniedz izcilus pirmā ceturkšņa rezultātus
Domino’s Pizza nesen paziņoja par saviem pirmā ceturkšņa finanšu rezultātiem, un tie ir patiešām iespaidīgi. Šī picēriju ķēde, kuras galvenais birojs atrodas Ann Arbor, Mičiganā, fiksēja 5,6% pieaugumu salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu vienādos veikalos (kas neiekļauj jaunos veikalus) šajā ceturksnī, pārspējot analītiķu pārdošanas prognozes jau otro ceturksni pēc kārtas.
Uzlabotā lojalitātes programma un akcijas veicina panākumus
Izcilie rezultāti, pēc izpilddirektora Rasela Vainera teiktā, ir panākti pateicoties uzlabotajai lojalitātes programmai un uzsvaram uz akcijām, nevis pastāvīgi zemām cenām.
Picēriju ķēde pērn rudenī veica izmaiņas savā lojalitātes programmā un līdz gada beigām piesaistīja divus miljonus jaunu biedru. Dažas no izmaiņām ietvēra minimālās summas, kas nepieciešama klientiem, lai sāktu krāt atlaides punktus, samazināšanu uz pusi – no $10 līdz $5, vairāk ēdienkarti priekšmetu piedāvāšanu par zemākām punktu vērtībām un vairāk izpirkšanas iespēju augstākajās punktu vērtībās.
Vainera teiktā, pielāgojumi lojalitātes programmā jau ir devuši rezultātus, jo vairāk klientu ir sākuši iesaistīties programmā, tostarp arī tādi klienti, kuriem iepriekš nebija tik bieži apmeklējuši ķēdi, piemēram, klienti, kas veic pasūtījumus līdziņemšanai un tie, kas apmeklē picēriju retāk.
“Es negaidu, ka lojalitātes programma drīz pazudīs,” Vainers teica uzņēmuma ienākumu zvana laikā.
Picēriju ķēdes izpilddirektors piebilda, ka nesenie akciju piedāvājumi, tostarp “Emergency Pizza” akcija “pirkt vienu, saņemt otru bez maksas”, arī ir palīdzējuši palielināt pasūtījumu skaitu un piesaistīt vairāk lojalitātes programmas dalībnieku.
“Emergency Pizza” akcija ir bijusi veiksmīgāka nekā jebkurš cits “pirkt vienu, saņemt otru bez maksas” piedāvājums manā karjerā,” teica Vainers.
Uzņēmums arī guva labumu no savas reklamēšanas darbības Uber Eats platformā, ar kuru tam ir noslēgts līgums par pasūtījumu piegādi caur lietotni. Vainers teica, ka klienti lietotnē labvēlīgāk reaģē uz īpašiem piedāvājumiem nekā uz regulārām cenām.
“Klientu reakcija uz akcijas piedāvājumiem ir stiprāka nekā uz ikdienas zemajām cenām. Tā rezultātā mēs turpinam pielikt pūles, lai pilnveidotu mūsu mārketinga tēriņus un piedāvājumus, lai nodrošinātu efektīvu šī kanāla attīstību,” viņš teica.
Picēriju ķēdes spilgtie pirmā ceturkšņa ienākumi lika tās akciju vērtībai pieaugt pat līdz 8,2% salīdzinot ar piektdienas noslēgumu pirms nelielas peļņas samazināšanas. Akciju vērtība ir pieaugusi par aptuveni 27% kopš janvāra un par 55% pēdējo sešu mēnešu laikā.
