Veselības aprūpes pasaulē ir skaidrs viens: “Mēs arvien vairāk pārietam no pacienta uz patērētāju, un patērētājiem ir milzīga vara,”
sacīja Liana Duje-Guzmāna, FOLX Health izpilddirektore, uzstājoties konferencē Dana Pointā, Kalifornijā.
FOLX Health, veselības aprūpes sniedzējs LGBTQIA+ kopienai, ir izveidojis savu zīmolu un biznesu, zinot, ka ir armija aizrautīgu patērētāju,
teica Duje-Guzmāna. Šie patērētāji, kuriem esošās veselības aprūpes iespējas nepietiekami apkalpoja, vērsās pie saviem darba devējiem, lūdzot, lai viņu apdrošināšana nodrošina segumu. “Mēs spējām panākt vienošanos,” viņa teica, “jo bija sapratne, ka mūsu piedāvātais ir atšķirīgs un svarīgs un tādējādi jāapmaksā attiecīgi.”
Tāpēc, kad runa ir par piekļuvi, kas ir satraucoša tēma sistēmā, patērētāju pieprasījums “piespiedīs lielo Titāniku izdomāt, kā mainīties,” sacīja Duje-Guzmāna.
Alons Blohs, K Health līdzdibinātājs un izpilddirektors, pieminēja GLP-1s, brīnumainos svara zaudēšanas medikamentus, kas ir pārņēmuši pasauli. Šie medikamenti ir kaut kas, ko cilvēki saka, ka vēlas un nepieciešams – lai gan dažreiz nepareizu iemeslu dēļ. Uzņēmumi skaidri reaģē uz šo pieprasījumu. Tikai vakar tiešsaistes uzņēmums Hims & Hers, kas ieguva slavu piedāvājot Viagra pa pastu, paziņoja, ka piedāvās Wegovy un Ozempic par ievērojamu atlaidi.
Tomēr piekļuve joprojām ir liela problēma veselības aprūpes sistēmā. Veselības aprūpe bieži ir atkarīga no tā, kur cilvēks dzīvo, teica Duje-Guzmāna. Bet tehnoloģijas var to mainīt, sacīja paneļa dalībnieki, vai nu caur virtuālajām vizītēm un attālināto aprūpi; datiem labākiem rezultātiem vai mašīnām, kas var potenciāli darīt labāk nekā daži cilvēku speciālisti.
Nemaz nerunājot par to, ka “veselības aprūpes iestatījumos… 80 līdz 90% darba, kas ietekmē pacienta veselību, notiek ārpus ārsta kabineta četrām sienām,” sacīja Binta Bērda, sociālās ietekmes vadītāja un prezidente Novartis ASV fondam. “Mēs to atzīstam… un mērķis ir tieši koncentrēties uz sociālajiem noteikumiem, kas palīdzēs mūsu pacientiem.”
Izmaksas ir vēl viena problēma, ko Blohs uzskata par uzlabojamu ar AI palīdzību. “Daudz mūsu naudas tiek izšķiestas tikai ar manuālu atkārtotu darbu,” viņš teica, saucot to par izšķiešanu. Viņa skatījumā primārā aprūpe nav lieliska un ir pārāk dārga, padarot to par galveno jomu, kur mašīnas var darīt dramatiski labāku darbu. AI, neskatoties uz visām bažām ap to, var būt līdzeklis – piemēram, piedāvājot tulkošanas pakalpojumus vai sazinoties ar cilvēkiem atkarībā no viņu dzimumiem.
Lūk lieta, pat ja inovācija pastāv, mums var nebūt sistēmu vietā, lai to ieviestu medicīnas sistēmā, teica Bērda. Bet pacienti kļūstot par veselības aprūpes patērētājiem, kā teica Duje-Guzmāna, tas var mainīties, jo viņi to pieprasīs. Un 10 gadu laikā var būt vesels instrumentu komplekts, kas var diagnosticēt un ārstēt šos patērētājus mājās.
