Kas ir jaunās regulācijas aizmugurē?
Uzreiz pērc, vēlāk maksā aizdevumi parasti tiek reklamēti kā bezprocentu vai zemu procentu likmes un ļauj patērētājiem izplatīt maksājumus par pirkumiem vairāku nedēļu vai mēnešu laikā. Tie tiek reklamēti kā veids, kā laika gaitā iegādāties dārgus produktus un pakalpojumus, un pakalpojums parasti tiek piedāvāts tiešsaistes iepirkšanās norēķinu brīdī. To bieži izmanto lielām preču iegādēm, piemēram, mēbelēm, apģērbam un aviobiļetēm.
Pētījumā tika konstatēts, ka vairāk nekā 13% uzreiz pērc, vēlāk maksā darījumu ietver atgriešanu vai strīdu, un 2021. gadā cilvēki strīdējās vai atgrieza 1,8 miljardus dolāru darījumus piecās aptaujātajās kompānijās.
“Neatkarīgi no tā, vai pircējs izmanto kredītkarti vai Uzreiz pērc, vēlāk maksā pakalpojumu, viņiem ir tiesības uz svarīgu patērētāju aizsardzību saskaņā ar ilgstoši spēkā esošiem likumiem un noteikumiem,” paziņojumā sacīja aģentūras direktors.
Kā nozare reaģē uz noteikumu?
Divi galvenie uzreiz pērc, vēlāk maksā spēlētāji – Affirm un Klarna – saka, ka viņi atzinīgi vērtē regulējumu.
“Mūs iedrošina tas, ka aģentūra veicina vienotus nozares standartus, daudzi no kuriem jau atspoguļo Affirm darbību, lai nodrošinātu lielāku izvēli un pārredzamību patērētājiem,” paziņojumā sacīja uzņēmuma pārstāvis. Affirm pašlaik piedāvā “strīdu un kļūdu risināšanas palīdzību”, piebilda pārstāvis.
Klarna pārstāvis teica, ka uzņēmums arī jau izmeklē patērētāju strīdus un sedz saistītās atmaksas.
Aģentūras paziņojums ir “nozīmīgs solis uz priekšu” uzreiz pērc, vēlāk maksā nozares regulēšanā, Klarna teica paziņojumā. Tajā teikts, ka uzņēmums jau “daudzus gadus” aicina uz regulatīvu uzraudzību.
Lai gan daži nozarē brīvprātīgi ir izvēlējušies darboties standartos, ko tagad nosaka aģentūras jaunais noteikums, starp kredītkaršu aizdevumiem un uzreiz pērc, vēlāk maksā aizdevumiem joprojām pastāv būtiskas atšķirības. Piemēram, ne visi uzreiz pērc, vēlāk maksā aizdevēji ziņo par saviem aizdevumiem trim galvenajiem kredītu birojiem. Daži analītiķi ir teikuši, ka tas var likt patērētājiem palielināt savas saistības vai uzņemties vairāk parādu nekā viņi var pārvaldīt vai atļauties.
Kādas tiesības ir patērētājiem?
Aģentūra teica, ka uzreiz pērc, vēlāk maksā aizdevējiem ir jānodrošina daudzas tās pašas tiesības un aizsardzība klasiskajiem kredītkaršu sniedzējiem. “Svarīgi ir strīdu un atmaksas tiesības,” sacīja aģentūra.
Aģentūra skaidroja, ka ar savu jauno noteikumu uzreiz pērc, vēlāk maksā aizdevējiem ir jā:
- Izmeklē strīdus. Aizdevējiem arī jāaptur maksājumu prasības izmeklēšanas laikā un dažreiz jāveic kredīti.
- Atmaksas atgrieztas preces vai atceltus pakalpojumus. Uzreiz pērc, vēlak maksā aizdevējiem jāieskaita atmaksas patērētaju kontos.
- Nodrošiniet rēķinu izrakstus. Patērētajiem regulâri jâsaòem rêķinu izraksti par naudu, ko viòi parâda lîdzîgi tiem, ko saòem par klasiskajiem kredîtkaršu kontiem.
“Nespēja nodrošinat strīdu risinâšanas iespçjas var radît haosu patçrçtâjiem, kad viòi atgriež savu preci vai saskaras ar citâm rçķinu grûtîbâm,” sacîja aģentûra.
