Epizodes kopsavilkums
Šajā epizodē podkāsta vadītāji Alans Marejs un Mihaela Lev-Rama intervē Dāvidu Rišeru, transporta un mobilitātes uzņēmuma izpilddirektoru. Viņi pārrunāja Rišera aizņemto pirmo gadu uzņēmumā, kas ietvēra izmaiņas maksājumos vadītājiem un pārredzamību par šiem skaitļiem. Tika apspriesti arī Rišera lēmumi pagātnē, piemēram, darba atstāšana lielā tehnoloģiju uzņēmumā, lai pievienotos mazam tiešsaistes grāmatu veikalam, kas vēlāk kļuva par globālu gigantu. Tēmas ietvēra arī diskusijas par braukšanas pakalpojumu ekonomiku un Rišera dibināto labdarības organizāciju Ekvadorā.
Interesants fakts: Rišers bija pirmais izpilddirektors, kurš uz interviju ieradās ar velosipēdu.
Intervijas sākums
Dāvids Rišers, paldies, ka pievienojāties mums.
Dāvids Rišers: Jā, protams. Patīkami būt šeit.
Marejs: Kā jūs jūtaties pēc gada darba šajā amatā?
Rišers: Ak, tas ir pārsteidzoši, cik daudz var paveikt gadā, ja tiešām koncentrējas uz to. Mums bija visas sastāvdaļas, bet mums tikai nebija pareizā recepte. Un kad saliec kopā lielisku komandu un lielu redzējumu ap klientu apsēstību, tad ir brīnišķīgi redzēt izaugsmi, ko esam piedzīvojuši.
Uzņēmuma stratēģija
Rišers stāsta par uzņēmuma stratēģiju un sadarbības nozīmi biznesa attīstībā. Viņš piemin partnerattiecības ar tādiem uzņēmumiem kā aviokompānija un kafijas veikalu tīkls, kas palīdz veicināt uzņēmuma izaugsmi un sniedz papildu vērtību klientiem.
Personiskais stāsts
Rišers dalās savā personiskajā stāstā par to, kā viņš pameta darbu lielajos tehnoloģiju uzņēmumos, lai dibinātu labdarības organizāciju, kas palīdz bērniem lasīt izmantojot digitālās grāmatas. Viņš uzsver nepieciešamību vadīt uzņēmumu ar mērķi un apzinoties sociālo atbildību.
Uzņēmuma nākotne
Rišers pauž savu redzējumu par uzņēmuma nākotni un potenciālo paplašināšanos ārpus Ziemeļamerikas. Viņš uzsver svarīgumu koncentrēties uz klientu vajadzībām un sniegt kvalitatīvu pakalpojumu, lai sasniegtu rentabilitāti.
Noslēgums
Intervijas noslēgumā Rišers atklāj interesantu faktu par klientu uzvedību – cilvēki, kas dodas uz vai atgriežas no koncertiem vai saldējuma veikaliem, parasti atstāj lielākus dzeramnaudas. Tas liecina par to, ka klientu noskaņojums var ietekmēt viņu izturēšanos pret pakalpojumu sniedzējiem.
