Uzņēmuma vadītājs apgalvo, ka zīmols ir kļuvis par īstu mājsaimniecības vārdu
Tiek teikts, ka nav tādas lietas kā slikta publicitāte, un uzņēmuma vadītājs Braiens Českijs to pierāda, apgalvojot, ka “Saturday Night Live” skečs, kas vērsts pret viņa uzņēmumu, tikai pierāda, ka zīmols ir kļuvis par īstu mājsaimniecības vārdu.
Parodija uzņēmuma rēķinā
Šogad agrāk aktrise Sīdnija Svinija un komiķe Kloja Troasta parādījās SNL skečā, kurā uzņēmuma piedāvājumus nosauca par “blāviem, vispārīgiem un patiesi neatvilcīgiem”.
Viņi turpināja: “Kāpēc palikt viesnīcā, ja par gandrīz tādu pašu naudu varat palikt vietā ar sliktākiem gultas veļas komplektiem un kameru tualetē?” (Iekštelpu kameras tika aizliegtas martā.)
Papildus jokiem par mājas dekorēšanu, skečs arī izsmēja dažu īpašumu atrašanās vietas, privātuma trūkumu un sarežģītās instrukcijas atkritumu izvešanai un īpašuma piekļuvei.
Bet ironiskie dzeloņi neuztrauca līdzdibinātāju Česki, kurš kopā ar Džo Gebiju kļuva par pirmajiem platformas saimniekiem 2007. gadā.
Patiesībā Českijs šķita priecīgs par uzmanību intervijā ar NBC “News Nightly”, kas tika publicēta šajā nedēļas nogalē. Viņš teica, ka skečs neesot “sāpējis”, un piebilda: “Es jutu, ka mums ir milzīga atbildība, mēs esam daļa no kultūras. Zīmols ir lietvārds un darbības vārds, ko visā pasaulē lieto.”
Atbildot uz klientu kritiku par uzņēmuma cenu un maksu salīdzinājumā ar viesnīcām, kā minēts SNL skečā, Českijs atzina, ka uzņēmums ir “nedaudz” apmaldījies.
Patiesi, pērn publicētais pētījums no Which? par tūkstošiem īstermiņa īres vienību 50 pasaules vietās atklāja, ka viesnīcas vidēji bija lētākas. Platformu piedāvājumi vidēji maksāja 152 dolārus par nakti salīdzinājumā ar 128 dolāriem par viesnīcas istabu.
Daļa no šīs summas ir tīrīšanas maksa, ko saimnieki iekasē, lai sagatavotu īpašumu nākamajiem viesiem – maksa, kas iepriekš nebija iekļauta kopējā piedāvājumā vietnē.
Bet pagājušajā gadā septembrī Českijs apstiprināja, ka pēc atjauninājuma – kad maksas tika pievienotas kopsummai – vairāk nekā 260 000 īpašumu samazināja vai atcēla savas maksas.
“Objektīvi cenas pieauga,” atzina Českijs.
“Manuprāt, jums jāklausās sabiedrībā un, kad cilvēki saka, ka uzņēmuma piedāvājumi nav tik pieejami kā agrāk un viņiem šķiet, ka mēs cenšamies izspiest no viņiem katru centu, jūs to uztverat ļoti nopietni.”
Českijs teica, ka uzņēmuma darba rezultāts ir tāds, ka tagad piedāvajumi ir lētāki nekā agrāk gada griezumos, bet viesnīcu cenas pieaug.
Detektora jautājums
Gadu gaitā uzņēmums ir saskāries ar drošības problēmām, jo īpaši attiecībā uz oglekļa monoksīda monitoringu savos īpašumos.
Iepriekš uzņēmums teica, ka vēlas, lai visi saimnieki apstiprina, ka viņu īpašumos ir oglekļa monoksīda detektori, lai gan Českijs šomēnes intervijas laikā atkāpjas no šīs prasības.
Tas seko pēc NBC izmeklēšanas, kur tika apgalvots, ka no 2013. līdz 2023. gadam uzņēmuma īpašumos notikuši 19 nelaimes gadījumi saistībā ar oglekļa monoksīdu.
Atbildot uz jautājumu par šo izmeklēšanu un uzņēmuma iepriekš ierosināto prasību, Českijs teica: “Ir ļoti grūti pārbaudīt, vai īpašumam ir oglekļa monoksīda detektors, bet mēs strādājam ļoti smagi, lai nodrošinātu, ka katram īpašumam ir pārbaudīta adrese, jūs saprotat kur atrodas vieta, ja ir sūdzības par īpašumu, mēs varam tam reaģēt.”
Uzņēmums nodrošina CO detektorus saimniekiem bez maksas, ja tie to pieprasa.
Českijs piebilda, ka uzņēmums arī sniedz informāciju klientiem, kas uzturas īpašumos ar augstu oglekļa monoksīda risku un skaidri norāda viesiem, ja īpašumam nav testa.
“Ir ļoti grūti noteikt prasības 220 valstīs un reģionos un pilsētās visā pasaulē,” viņš turpināja. “Ja jūs nosakat prasību, jums jābūt mehānismam, lai pārbaudītu, vai tas notiek.”
“Ir ļoti labi jautājumi par to, vai prasība ir pareizais risinājums, bet kas noteikti ir pareizais risinājums ir nodrošināt, ka katrs piedāvajums ir drošs, katrs cilvēks ir drošs un katrs cilvēks zina ko viņš rezervē.”
