Amerikāņu aviokompānijas vadītājs atbrīvo komercdirektoru
Amerikāņu aviokompānijas izpilddirektors Roberts Izoms atlaicis kompānijas komercdirektoru pēc kritiska ziņojuma no konsultāciju firmas par pretrunīgu jaunu mārketinga sistēmu, kas attālinājusi korporatīvos klientus, saskaņā ar personu, kas pārzina situāciju.
Ziņojums atklāj problēmas
Izoms nolēma atlaist Vasu Radžu pēdējo dienu laikā pēc ziņojuma, ko aviokompānija pasūtīja no konsultāciju firmas. Tas atklāja korporatīvo ceļojumu konsultantu bažas par nesenajām pārmaiņām aviokompānijas pārdošanas stratēģijā, kas veicināja peļņas kritumu pēdējo ceturkšņu laikā, trešdien teica persona.
Radžu nevarēja sasniegt komentāriem. Amerikāņu aviokompānija paziņoja par viņa aiziešanu otrdien vēlu vakarā un arī samazināja peļņas prognozi, kas nākamajā dienā izraisīja akciju cenas kritumu par 14% – lielāko kritumu gandrīz četru gadu laikā.
Jaunā sistēma izraisa neapmierinātību
Jaunā sistēma, ko uzraudzīja komercdirektors, dēvēta par “modernu mazumtirdzniecību”, centās novirzīt klientus no rezervēšanas aģentūrām, dodot priekšroku tiešai pirkšanai caur Amerikāņu aviokompāniju. Aviokompānijas pārdošanas nodaļa tika samazināta kā daļa no šīs pārmaiņas.
Taču šī pārmaiņa sadusmoja dažus korporatīvos klientus un ceļojumu vadības uzņēmumus, un Radža nesen atzina, ka viņu izaugsme pārvaldīto korporatīvo ceļojumu apjomos atpaliek no konkurentiem United Airlines Holdings Inc. un Delta Air Lines Inc.
