Dialpad pārskats: vai tas atbilst jūsu uzņēmuma vajadzībām?

Dialpad pakalpojumu plānu apskats

Dialpad ir balss pār interneta protokola (VoIP) pakalpojumu sniedzējs, kas darbojas kā bagātīgu funkciju apvienotās komunikācijas kā pakalpojuma (UCaaS) risinājums. Pašlaik Dialpad platformu izmanto vairāk nekā 48 000 uzņēmumu, lai veiktu telefona zvanus klientiem un kolēģiem.

Dialpad piedāvā plānus maziem un vidējiem uzņēmumiem (MVP), kā arī ir plāns, kas paredzēts uzņēmumiem ar lielu darbības apjomu. Šajā rokasgrāmatā mēs aplūkosim dažas Dialpad funkcijas, kā arī atbildēsim uz jūsu jautājumiem par pakalpojumu sniedzēju. Visas cenas un maksas ir aktuālas uz 2024. gada 24. aprīli un var mainīties.

Dialpad priekšrocības un trūkumi

• Priekšrocības:
  • Iekļautas neierobežotas video sanāksmes pamatplānā un augstāk
  • 100% darbības laika garantija
  • Dialpad ir savs AI risinājums
• Trūkumi:
  • Sanāksmes ierobežotas līdz 10 dalībniekiem neatkarīgi no plāna
  • Paplašinājumi nav pieejami līdz Enterprise plānam
  • Integrācijas nav ļoti plašas

Kam ir piemērots Dialpad?

Dialpad ir piemērots uzņēmumiem, kas vēlas ikdienas darbībās izmantot mākslīgo intelektu (AI). Dialpad AI risinājums, Ai, automātiski transkribē sarunas, kas notiek caur VoIP, sanāksmēs un balss pastos. Turklāt programmatūra izmanto Ai, lai veiktu sentimentu analīzi, kas palīdz zvanu veicējiem labāk pārvaldīt klientu mijiedarbību. Dialpad arī piedāvā DialpadGPT, kas izmanto Ai, lai izveidotu saturu, balstoties uz uzņēmuma datiem radītajiem modeļiem.

Kam nevajadzētu izmantot Dialpad?

Uzņēmumiem, kuriem nepieciešams tikai biznesa telefona risinājums. Ne katram uzņēmumam ir nepieciešama apvienotā komunikācija (UC). Piemēram, dažiem pašnodarbinātajiem nepieciešams tikai biznesa tālruņa numurs un dažas zvanu funkcijas, lai pārvaldītu ienākošos klientu pieprasījumus. Dialpad arī nepiedāvā vairāk nekā vietējos numurus bez papildu maksas. Uzņēmumiem, kuri meklē bezmaksas vai veltījuma numurus kā noklusējuma opciju, ir pieejamas vairākas pakalpojumu sniedzēju iespējas.

Dialpad pakalpojumu plānu pārskats

Dialpad piedāvā salīdzinoši standarta trīs līmeņu plānu struktūru, kas aptver gan mazus, gan lielus uzņēmumus. Tiem, kuri meklē labāko vērtību, Pro plāns ir diezgan bagāts ar funkcijām un integrācijām. Jebkura pakalpojuma līmeņa cenu var samazināt, izvēloties gada maksas opciju. AI ir Dialpad izcilo funkciju sarakstā. Ar to tiek veikta sentimentu analīze dažādos sarunu punktos no dažādiem avotiem.

Labākais Dialpad VoIP plāns maziem uzņēmumiem: Standard

MVP un pašnodarbinātajiem labākais plāns ir Standard plāns. Šis plāns piedāvā bezmaksas vietējo numuru, neierobežotus zvanus ASV un Kanādā, SMS un MMS ziņojumus, transkripciju, izmantojot Dialpad Ai, un vairākas integrācijas. Dialpad bez problēmām integrējas gan ar Google Workspace, gan ar Microsoft 365. Tas nozīmē, ka mazie uzņēmumi, kuriem nepieciešams koordinēt platformu ar kalendāra risinājumiem vai mākoņdatošanas biroja dokumentu programmatūru, viegli tiks iestatīti.

Citas pakalpojumu sniegšanas iespējas, ko piedāvā Dialpad

• Ai zvanu kopsavilkumi: Pabeidzot zvanu, NLP sniedz precīzu sarunas un jebkuru rīcības punktu pārskatu.
• Video konferences: Dialpad video konferences atbalsta līdz 10 dalībniekiem neatkarīgi no plāna. Ierobežojumi ļauj šīs sanāksmes rīkot tikai līdz piecu stundu ilgumam.
• Pašapkalpošanās tērzēšana: Izmantojot Ai, Dialpad nodrošina AI balstītu opciju klientu tērzēšanai. Izmantojot NLP un mašīnmācīšanos (ML), Dialpad sarunu Ai atbild uz klientu jautājumiem un izmanto auto-dialogu, lai radītu autentiski skanošas atbildes.
• Interneta fakss: Internets jeb e-fakss ir noderīga funkcija uzņēmumiem, kuriem laiku pa laikam nepieciešams sūtīt faksus. Šim faksam nav nepieciešama pilnvērtīga faksa mašīna un tas nosūta faksus caur VoIP nevis tradicionālajiem tālruņa līnijiem.
• Balss pasta paziņojumi e-pastam: Izmantojot Ai, Dialpad var transkribēt balss pastus un nosūtīt tos uz jūsu e-pastu. Tas ietaupa laiku, jo klientiem nav jāsēž un jāklausās ierakstos.
• Sanāksmju transkripcijas: Sanāksmes laikā Dialpad Ai transkribē to, kas tiek teikts. Tas ļauj sagatavot detalizētus sanāksmju kopsavilkumus, tostarp rīcības punktus, un transkripti ir meklējami, tāpēc ir viegli pietuvoties tam, kas ir teikts.

Dialpad platforma un klientu atbalsts

Kopumā Dialpad platformas lietotāja saskarne (UI), gan vietnē, gan lietotnē, ir ļoti tīra. To ir ļoti viegli pārlūkot, izmantojot viegli atpazīstamas ikonas. Iestatīšana aizņem tikai dažas minūtes un ir vienkāršota, izmantojot soli pa solim norādījumus, kas sniegti zināšanu bāzē.

Vai Dialpad ir drošs?

Dati tiek vislabāk aizsargāti gan ceļojuma laikā, gan atpūtas brīdī. Lai aizsargātu lietotāju datus, kamēr tie tiek glabāti un atpūtas brīdī, Dialpad izmanto AES 256 bitu šifrēšanu, kas darbojas Google Cloud Platform. Kamēr datu paketes tiek pārraidītas no lietotāja uz lietotāju, tiek izmantota transporta slāņa drošība (TLS). Papildus drošībai Dialpad izmanto vienreizējas pierakstīšanās (SSO) tehnoloģiju caur vairākiem pakalpojumu sniedzējiem. Visbeidzot tiem, kuri pārvalda aizsargātos pacientu veselības datus, Dialpad ir VoIP pakalpojumu sniedzējs, kas nodrošina HIPAA atbilstību lietotajiem.

Dialpad lietotaju atsauksmes

Apskatot atsauksmes par Dialpad, mēs pamanijam ka daudzas no tâm bija pozitivas ar augstu komplimentu par viņu AI spêjas, transkripcijas opcijas un to vieglumu lietošanâ. Apskatot Software Advice vietni, Dialpad saņema vêrtêjumu 4.3 no 5. Dažas negatîvas atsauksmes norâdîja uz to ka aplikâcija palêninâs kad notiek atjauninâjumi. Arî zvani reizêm tika pamesti laikâ kad notika šie atjauninâjumi.

Dialpad alternatîvu salîdzinâjums

Bieži uzdotie jautâjumi